FAQ
Questions fréquemment posées (FAQ)
1. Quels produits proposez-vous ?
Nous nous spécialisons dans les solutions électroniques de haute qualité, notamment les mini ventilateurs , les assainisseurs d'air , les mini réfrigérateurs et les radiateurs électriques .
2. Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez facilement passer une commande en parcourant nos collections, en ajoutant des articles à votre panier et en passant à la caisse. Nous acceptons différents modes de paiement pour votre commodité.
3. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes supérieures à 50 $. Pour les commandes inférieures à 50 $, des frais de livraison de 5 $ s'appliquent.
4. Combien de temps prend l'expédition ?
- Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables
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Livraison express : 2-3 jours ouvrables
Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires.
5. Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans certains pays. Si votre emplacement n'est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail] pour obtenir de l'aide.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail. Utilisez-le pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.
7. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente. Visitez notre page Politique de retour pour plus de détails.
8. Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à [votre adresse e-mail] avec votre numéro de commande et des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
9. Vos produits sont-ils accompagnés d’une garantie ?
Oui, la plupart de nos produits bénéficient d'une garantie d'un an . Veuillez consulter la page produit spécifique pour plus de détails sur la garantie.
10. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à [votre adresse e-mail] ou via le formulaire de contact de notre site Web. Notre équipe d'assistance est là pour vous aider !